La certificación ISO 9001 es una norma relacionada con el sistema de gestión de la calidad con un enfoque en el cliente. Define cómo debe funcionar la organización para generar una mayor satisfacción para el consumidor y para todos los involucrados. Por lo tanto, es necesario que los proveedores de su industria cuenten con esta certificación para garantizar buenos resultados en la asociación.
Por eso, en este contenido verás qué es la certificación ISO 9001, la importancia de esta norma y la necesidad de adaptación por parte de los proveedores.
La certificación ISO 9001 está establecida por la Organización para la Estandarización (ISO). Es una empresa que tiene como objetivo crear estándares de calidad y seguridad en la conducta y los procesos para organizaciones, industrias e incluso entidades públicas. Esto incluye, por ejemplo, la línea de producción, las instalaciones, la logística y la gestión.
Aquí en Brasil, la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABDICAR) también regula y hace cumplir estas normas. Sin embargo, cabe destacar que esta certificación está reconocida internacionalmente.
El propósito de esta norma es garantizar la calidad en los procesos de las organizaciones, además de estandarizar e indicar qué procedimientos son necesarios para lograr una buena gestión. Siempre buscando acciones que ayuden a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
Las principales características y requisitos de las normas son:
De esta manera, la empresa que obtiene el certificado es reconocida oficialmente como una institución que valora la calidad y que piensa en el cliente en cada etapa.
Por lo tanto, la importancia de la norma radica en la ayuda en la que se adquiere mediante métodos de mejora de la gestión. De este modo, la industria cuenta ahora con una mayor credibilidad, seguridad, confianza y competitividad en el mercado.
Con la implementación de la norma, la empresa obtiene una visión más cualificada de la gestión de riesgos, mejora el rendimiento empresarial y también tiene una mayor productividad y satisfacción del cliente. Estas ventajas crean calidad en la entrega de los productos al centrarse en el desarrollo de la experiencia del cliente final.
De este modo, la industria se vuelve más eficiente y ágil al optimizar los procesos. De este modo, evita automáticamente el despilfarro, ya sea de insumos o de tiempo, y la repetición del trabajo. Por lo tanto, la organización tiene un mejor control interno y financiero y un mayor reducción de costos. Además, la institución ahora tiene una reputación y mejora su imagen, generando una mayor competitividad en el mercado.
Por lo tanto, sus proveedores deben cumplir con la norma. De esta forma, conocerá su calidad de desempeño. Cabe destacar que este certificado demuestra una ventaja competitiva y representa credibilidad en el mercado.
Hacer negocios con proveedores certificados es extremadamente importante porque su interferencia puede provocar la suspensión de las actividades de su industria. Esto se debe a que un proveedor certificado está más comprometido con la garantía, el servicio, la calidad del producto y el tiempo de entrega.
Recuerda que los procesos de una industria funcionan en cadena. La demora y la falta de insumos para la producción de su producto final implican directamente la satisfacción de su cliente. Por lo tanto, la elección de buenos proveedores afecta inmediatamente a la calidad de su entrega y de su negocio.
Por lo tanto, contar con la certificación ISO 9001 debe ser un requisito fundamental para la negociación. Ya que los proveedores no cualificados pueden provocar más pérdidas. Con la confianza establecida entre las dos partes, la asociación fluye de manera más fluida.
Si su industria está certificada, sabe que la ISO 9001 exige una evaluación por parte de sus proveedores. Esto se debe a que, como ya se mencionó, su trabajo bien hecho impacta directamente en el rendimiento de su producción. Por lo tanto, la organización debe seguir y establecer criterios para evaluar, seleccionar y monitorear el desempeño de los proveedores.
Esto significa que es obligación de la organización estar atenta a sus proveedores. Según Por Taliso, es responsabilidad de la organización:
En resumen, garantizar la calidad de su negocio significa garantizar la eficiencia de sus proveedores. Este cuidado demuestra la responsabilidad con el cliente y con el éxito y el rendimiento de los procesos de su industria. También genera más tranquilidad, seguridad y productividad en los procesos industriales.
En este contenido, fue posible darse cuenta de la importancia de contar con proveedores comprometidos con la calidad para no retrasar los procesos de su industria y mejorar aún más el desempeño de su negocio.
Además de esto, la certificación ISO 9001 es una herramienta que garantiza tanto los estándares de las actividades de su industria como los de sus proveedores externos.
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